Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Voditelj odjela soba
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Voditelja odjela soba koji će biti ključna osoba u upravljanju i koordinaciji svih aktivnosti vezanih uz hotelske sobe i usluge smještaja. Osoba na ovoj poziciji odgovorna je za osiguravanje visokog standarda čistoće, održavanja i zadovoljstva gostiju kroz učinkovito vođenje tima sobarica, tehničara i drugih zaposlenika unutar odjela. Voditelj odjela soba surađuje s drugim odjelima hotela kako bi se osigurala besprijekorna usluga i pozitivno iskustvo gostiju. Očekuje se da kandidat ima izvrsne organizacijske i komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema te iskustvo u upravljanju timom. Pozicija zahtijeva pažnju prema detaljima, sposobnost rada pod pritiskom i usmjerenost na postizanje ciljeva kvalitete i učinkovitosti. Voditelj odjela soba također prati zalihe, planira raspored rada zaposlenika i sudjeluje u obuci novih članova tima. Ovo je prilika za profesionalce koji žele doprinijeti izvrsnosti u hotelijerstvu i razvijati svoje voditeljske sposobnosti u dinamičnom okruženju.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje dnevnim operacijama odjela soba
- Nadzor i koordinacija rada sobarica i tehničara
- Osiguravanje visokih standarda čistoće i održavanja soba
- Planiranje rasporeda rada i upravljanje timom
- Praćenje zaliha i naručivanje potrebnih materijala
- Suradnja s drugim odjelima radi poboljšanja usluge gostima
- Rješavanje pritužbi i zahtjeva gostiju
- Organizacija obuke i razvoja zaposlenika
- Izvještavanje menadžmentu o radu odjela
- Implementacija sigurnosnih i higijenskih standarda
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo na sličnim voditeljskim pozicijama u hotelijerstvu
- Poznavanje standarda hotelske industrije
- Izvrsne organizacijske i komunikacijske vještine
- Sposobnost vođenja i motiviranja tima
- Fleksibilnost i sposobnost rada pod pritiskom
- Poznavanje rada s računalnim sustavima za upravljanje hotelom
- Orijentacija na detalje i kvalitetu usluge
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka
- Visoka razina odgovornosti i profesionalnosti
- Sposobnost planiranja i upravljanja vremenom
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje je vaše iskustvo u upravljanju odjelom soba?
- Kako biste opisali svoj stil vođenja tima?
- Kako rješavate pritužbe gostiju vezane uz smještaj?
- Koje metode koristite za motiviranje zaposlenika?
- Kako osiguravate poštivanje higijenskih standarda?
- Kako upravljate rasporedom rada u timu?
- Koje računalne programe koristite u svakodnevnom radu?
- Kako pristupate obuci novih zaposlenika?
- Kako reagirate u stresnim situacijama?
- Koji su vaši ciljevi u vođenju odjela soba?
